Overslaan naar inhoud

Hoe kan ik de communicatie met patiënten personaliseren?

16 januari 2025 in
Hoe kan ik de communicatie met patiënten personaliseren?
Vesalius Support

Aanpassingen voor e-mail:

  • Onderwerpregel: Personaliseer de onderwerpregel om deze duidelijk, specifiek en relevant te maken voor je patiënten. Een goed samengestelde onderwerpregel vergroot de kans dat je e-mail geopend wordt.
    • Voor nu moeten deze wijzigingen via ons worden aangebracht. Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder.​
  • De inhoud van de tekst: Pas het bericht aan om tegemoet te komen aan de specifieke behoeften van je praktijk of patiëntencommunicatie. 
    • Voor nu moeten deze wijzigingen via ons worden aangebracht. Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder.​
  • De branding en de kleuren: Pas het ontwerp aan zodat het de branding van je kliniek weerspiegelt, inclusief kleuren en logo, zodat een professionele uitstraling wordt gegarandeerd.
  • Het reply-to adres: Stel een aangepast antwoordadres in, zodat patiënten direct kunnen reageren naar een relevant contact binnen je praktijk, wat de communicatie vergemakkelijkt.
    • Dit kan worden gedaan in de instellingen (Instellingen > algemeen > communicatie)


💡

Elke e-mail wordt gepersonaliseerd op basis van het type enquête, waardoor relevante en gerichte communicatie voor elke vragenlijst wordt gegarandeerd.



Aanpassingen voor whatsapp:

  • Om aanpassingen voor WhatsApp te gebruiken, moet je een WhatsApp Business-account hebben.


Je kunt de chatbot-interacties voor elke verschillende vragenlijst ook aanpassen om de patiëntbetrokkenheid te verbeteren:

  • De introductie: Personaliseer het openingsbericht van de chatbot voor elke vragenlijst om in lijn te zijn met de toon van je praktijk.
    • Voor nu moeten deze wijzigingen via ons worden aangebracht. Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder.​
  • De vragenlijst zelf: Pas de vragenlijst volledig aan om de specifieke medische informatie te verzamelen die je nodig hebt.
    • Voor nu moeten deze wijzigingen via ons worden aangebracht. Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder.​
  • Het aflsuitend bericht: Stem het afsluitbericht af om relevante vervolgstappen of instructies voor opvolging te geven.
    • Voor nu moeten deze wijzigingen via ons worden aangebracht. Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder.​


💡

De chatbot kan gepersonaliseerd worden op basis van het type enquête, waardoor relevante en gerichte communicatie voor elke vragenlijst wordt gegarandeerd.