Chaque appel pris en charge.
Un assistant téléphonique décroche, pose les bonnes questions et planifie directement les rendez-vous de routine. Les appels urgents vont à votre équipe.
Exemple : le parcours de Lotte Amygdala, 31 ans, crises de panique · étape 4 sur 8
Le téléphone sonne sans arrêt. Les rendez-vous de routine saturent la ligne pendant que les appels urgents attendent.
Comment ça marche
- 1
L’appel est pris
Lotte appelle. L’assistant décroche immédiatement, même quand vous êtes en séance et qu’il n’y a pas de secrétariat.
- 2
Les bonnes questions
Pour quoi cherchez-vous de l’aide ? Au repos ou à l’effort ? Des pensées suicidaires ? C’est ainsi que l’urgence est évaluée, selon des protocoles cliniques.
- 3
Planifié ou transféré
Une panique sans risque va directement dans l’agenda du bon psychologue. Une crise va à votre équipe, et l’appelant reçoit les numéros de crise.
Plus de temps pour vos patients.
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